ينبغي أن يكون تحسين العمل أسهل من ذلك.

أمضيت نحو عشرين عامًا في مصانع العمليات قبل تأسيس LIMIS، وكنت أرى النمط نفسه يتكرّر. يصل نظام جيد إلى الموقع، وتُجرى تجربة، ثم يعود المشغّلون إلى الورق بعد عام. كانت البرمجيات تعمل في الغالب، لكن المصنع لم يكن مهيّأً لتبنّيها، ولم يسأل أحد العاملين في الميدان عمّا قد يجعل ورديتهم أسهل.

وفي الوقت نفسه، كانت المعلومات اللازمة لمنع المشكلات تُدوَّن بالفعل. توضع القراءات في ملف ورقي، وتفوت ملاحظة عند تسليم الوردية، ولا يظهر النمط إلا بعد حدوث خلل. يعرف هذا الواقع كل من عمل في وحدة تشغيلية، وأعلم أنني لست وحدي في ذلك.

تبدأ LIMIS من حيث يُنجز العمل فعلًا. ندرس إجراءات العمل القائمة بدلًا من فرض إجراءات جديدة، ونبدأ باستخدام المشغّلين للنظام، ثم نتوسّع من هناك. مهيّأة لاحتياجاتك، دون بنائها من الصفر.

بدأت فكرة LIMIS بعدما شهدت حادثًا خطيرًا كانت علاماته التحذيرية قد سُجّلت على الورق دون اتخاذ إجراء بشأنها.